Envios e devoluções
Envio rápido, rastreado e seguro para todo o Portugal.
Trabalhamos com os CTT e transportadoras parceiras. Cada encomenda sai com código de rastreio e apoio humano no WhatsApp em caso de qualquer pendência.
Portes grátis acima de € 200
Abaixo desse valor, portes fixos de € 5 para todo o Portugal continental.
Como a tua encomenda chega
Etapa 01
Pagamento confirmado
Assim que o pagamento entra (MB Way é instantâneo; cartão em até 1 hora útil), a tua encomenda entra em separação no armazém.
Etapa 02
Separação e embalagem
Em até 1 dia útil, a encomenda é separada, selada e protegida para a viagem. Recebes um e-mail quando sair.
Etapa 03
Envio com rastreio
Enviamos pelos CTT ou transportadora parceira, sempre com código de rastreio. Acompanhas por e-mail ou pelo WhatsApp.
Prazo de entrega
Contado a partir da confirmação do pagamento.
Trocas e devoluções
Direito de livre resolução: pelo Decreto-Lei 24/2014, tens até 14 dias seguidos a partir da receção para desistires da compra.
Produto com defeito: até 30 dias para reportares. Cobrimos os custos de devolução e enviamos um novo ou reembolsamos integralmente, à tua escolha.
Como pedir: contacta no WhatsApp ou escreve para geral@copatuga.pt com o número da encomenda. Tratamos do resto.
Importante: cromos e saquetas seladas seguem a regra padrão de devolução. Saquetas abertas não podem ser devolvidas — é parte da natureza do produto colecionável.