Política de privacidade
Como a CopaTuga cuida dos teus dados.
Última atualização: maio de 2026 — conforme o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679)
1. Quem somos
A CopaTuga, com sede em Lisboa, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no site copatuga.pt, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação portuguesa aplicável.
2. Que dados recolhemos
Para processar encomendas, recolhemos nome completo, e-mail, telemóvel, NIF (necessário para faturação), morada de entrega completa (Código Postal, rua, número, andar, freguesia, localidade, distrito) e dados de pagamento (encriptados, processados pela Stripe — não armazenamos números de cartão). Também recolhemos automaticamente: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência, para fins de análise e melhoria do site.
3. Porque recolhemos
Utilizamos os teus dados exclusivamente para: (a) processar encomendas e gerir pagamentos; (b) entregar os produtos; (c) enviar comunicações sobre a tua encomenda (confirmação, rastreio, apoio); (d) cumprir obrigações legais e fiscais; (e) prevenir fraudes; (f) melhorar a experiência no site através de análise agregada e anónima.
4. Com quem partilhamos
Partilhamos os teus dados apenas com parceiros operacionais essenciais: Stripe (processamento de pagamentos), CTT e transportadoras parceiras (entrega), serviços de validação de Código Postal, Vercel (alojamento). Nenhum destes parceiros tem permissão para usar os teus dados para marketing próprio. Nunca vendemos dados pessoais.
5. Quanto tempo guardamos
Dados de encomenda são mantidos por 10 anos por força das obrigações fiscais e contabilísticas previstas na lei portuguesa. Dados de navegação são mantidos por até 6 meses. Após estes prazos, os dados são anonimizados ou apagados.
6. Os teus direitos (RGPD)
Tens o direito de: (a) confirmar a existência de tratamento dos teus dados; (b) aceder aos teus dados; (c) retificar dados incompletos ou desatualizados; (d) anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados de forma indevida; (e) pedir a portabilidade dos dados; (f) eliminar dados tratados com base no consentimento; (g) ser informado sobre partilhas; (h) revogar o consentimento; (i) apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para exerceres qualquer direito, escreve para geral@copatuga.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os teus dados: encriptação SSL 256 bits em todas as transações, processamento de pagamentos pela Stripe (certificada PCI DSS Nível 1), acesso restrito aos dados apenas para equipa autorizada, cópias de segurança regulares e auditorias periódicas.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (para manter sessão e carrinho) e cookies analíticos (para entender o uso e melhorar o site). Para detalhes completos sobre cookies, consulta a nossa Política de Cookies.
9. Crianças e adolescentes
A CopaTuga não direciona produtos a menores de 13 anos sem supervisão parental. Encomendas feitas por menores de 18 anos exigem autorização do representante legal, nos termos da lei portuguesa.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.
11. Encarregado de Proteção de Dados (EPD)
Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, contacta o nosso EPD pelo e-mail dpo@copatuga.pt ou pelo apoio geral@copatuga.pt.