Atendimento oficial

Pedir reembolso

Preenche o formulário abaixo com atenção. Os dados são usados para validar a tua identidade e processar o estorno na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Processo seguro

Análise documental

Até 30 dias úteis

Atenção: informações falsas ou incompletas podem configurar tentativa de burla e resultar em recusa do pedido, comunicação à DECO e abertura de processo civil por danos. Todos os dados são verificados em bases oficiais antes da aprovação final.

1. Dados da encomenda

Número da encomenda*

Sem o número exato da encomenda, a análise pode ser inviabilizada.

Descrição dos produtos comprados*

Valor total da compra (€)*Forma de pagamento original*

2. Identificação do titular

Nome completo (como no Cartão de Cidadão)*

NIF*Nº Cartão de Cidadão*

Nome completo da mãe*

Usado para validação de identidade junto à base oficial.

E-mail*Telemóvel com indicativo*

3. Dados de restituição

Como preferes receber o reembolso?

A devolução pela mesma forma é a mais rápida e segura.

4. Motivo e comprovação

Porque pedes o reembolso?*Comprovativo de compra (obrigatório)

Anexar comprovativo

Aceitamos imagem (JPG/PNG) ou PDF. Comprovativo de pagamento, fatura ou impressão do e-mail de confirmação.

Declaro, sob as penas da lei portuguesa, que todas as informações fornecidas neste formulário são verdadeiras, exatas e completas, e que sou o titular da encomenda e dos dados pessoais indicados.Autorizo a CopaTuga a usar os meus dados pessoais para validação de identidade e processamento do reembolso, em conformidade com o RGPD. Tenho conhecimento de que o prazo é de até 30 dias úteis conforme a entidade bancária.

Em conformidade com a lei portuguesa de defesa do consumidor (Decreto-Lei 24/2014 — direito de livre resolução) e o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679). Os teus dados são tratados com sigilo e usados exclusivamente para o processamento do reembolso.